Cette infographie montre que deux directeurs marketing sur trois ont bien compris l’importance du digital dans leurs stratégies. Mais aussi que ces derniers se savent largement perfectibles sur ces sujets nouveaux pour eux.

A lire sur Marketing Mag

Enfin ! L’adoption massive des outils numériques par les consommateurs fournit aux industriels l’occasion rêvée de mettre en place une « chaîne de la demande », basée sur une compréhension fine des attentes des consommateurs finaux.

64 % des professionnels du marketing B2B ne se sentent pas suffisamment investis dans les technologies. Tout en reconnaissant le rôle central du sujet dans l’évolution de leur profession au cours des deux ans qui viennent. Suggestion : peut-être devraient-elles se rapprocher du DSI de leur organisation ?

A lire sur ChiefMarTec

Dans une vidéo de neuf minutes, l’analyste Ray Wang, dont les expertises sont reconnues en matière de CRM, explique pourquoi l’engagement client est devenu une priorité pour les entreprises. Et dessine quelques pistes pour parvenir à cette forme d’intimité avec les clients.

A visionner sur CRM Software TV

Pour ce blogueur spécialiste de marketing digital, le secteur vit en pleine bulle du Big Data. Tout ce que la planète marketing compte d’influenceurs ne parle plus que de collecte de données, d’analytique, etc. A tel point qu’on a l’impression que la direction marketing a vocation à devenir une seconde DSI spécialisée dans la mobilité et les réseaux sociaux. L’auteur tente de faire le tri entre le hype et les vrais bouleversements que va connaître la profession avec le Big Data.

A lire sur ChiefMarTec.com

Observer le ROPO (Research Online, Purchase Offline), ce Graal des distributeurs qui misent sur le online pour doper le trafic en magasins, il fallait y penser. C’est tout l’objet d’une étude réalisée par FullSIX et OTO Research. La principale conclusion ? Le multicanal est entré dans les mœurs. Décathlon, H&M et Camaieu font figure de champions quand il s’agit de ramener l’audience Web en magasins, où les taux de conversion restent bien supérieurs au online.

A lire sur Viuz

OK, la plupart des directeurs marketing ont conscience du retard pris par leur entreprise dans l’utilisation des média numériques. Reste à le quantifier. Sur son blog, Avinash Kauskik, auteur d’ouvrages sur le sujet et évangéliste en marketing digital chez Google, propose une grille de lecture permettant d’évaluer l’étendue des dégâts. Cruel.

A lire sur Occam’s Razor

C’est la nouvelle antienne de l’industrie : se rapprocher des directions marketing qui sont sensées dépenser plus en IT que les DSI d’ici à 5 ans, si on se fie aux prévisions d’une analyste de Gartner. Pour ce blogueur, cette vision à l’emporte pièce masque la nécessaire évolution des organisations : « il ne s’agit pas de la victoire du marketing et de la défaite de la DSI, écrit-il, mais plutôt de créer une nouvelle fonction traversant le marketing, la technologie, le développement des produits et la relation client ».

A lire sur Information Week

Avec la montée en puissance du digital (réseaux sociaux, mobilité), les opportunités se multiplient pour les directions marketing. Les obligeant à faire des choix. Des décisions qui doivent être basées sur des chiffres évaluant précisant le retour sur investissement de telle ou telle opération. Ce qui nécessite de nouvelles approches analytiques et de nouveaux outils.

A lire sur McKinsey Quarterly

La multiplication des interactions numériques avec les clients combinée à l’arrivée de capacités d’analyse en temps réel ouvre une nouvelle ère pour le marketing. Une ère marquée par la volonté de dialoguer avec chaque client non plus uniquement en fonction de son profil mais également en fonction du contexte dans lequel il évolue.