Ici décortiquée par la MIT Sloan Review, une étude de Forrester montre l’impact encore limité des réseaux sociaux sur les ventes. Selon cette enquête, moins de 1 % des ventes dans le e-commerce proviennent de ces derniers. Comme le précise l’article, attention toutefois aux conclusions hâtives. Si cette étude souligne le décollage laborieux du social commerce, elle reflète également la façon dont les entreprises exploitent aujourd’hui les réseaux sociaux : avant tout, comme un relais pour renforcer leurs marques.

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