Harvard Business Review
11 juin 2013
14 septembre 2012 | Revue de presse
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La relation client n’est rien si on ne comprend pas le contexte dans lequel s’inscrit un consommateur, explique en résumé cet article. Préférences, relations passées avec l’entreprise, goûts… Ce qui, en terme IT, se traduit par le besoin de stocker et d’analyser des volumes de données sans cesse croissants.
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